“货”从天降 15个月大孩子在沃尔玛被砸伤

时间:2016-09-09 作者:天一泵业 

女儿被砸伤后,市民高先生质疑超市货物堆头过高。/晨报记者张佳琪

见习记者 张 硕

  这几天,市民高先生看着1岁多女儿红肿的头部,一直心有余悸。8月29日,高先生的亲人推着婴儿车带着孩子,到位于上中西路老沪闵路的沃尔玛超市凌云店购物时,12瓶550毫升的矿泉水(俗称“一打”)从大约1.6米高的位置,突然坠落下来,砸到婴儿车内的孩子头部。

  高先生质疑沃尔玛超市货物堆头超高,码放不牢存在安全隐患,沃尔玛凌云店回应称正在处理此事。

  矿泉水砸中女婴头部

  据高先生介绍,8月29日下午5点30分左右,他的岳母推着婴儿车去沃尔玛凌云店购物,婴儿车内坐着的是15个月大的孩子。

  下午5点40分许,孩子外婆推着车刚走到超市3楼的主通道上,这时候,左侧堆头处一打矿泉水“砰”的一声砸了下来,砸到孩子头部左侧太阳穴处。顿时,孩子哇哇大哭。

  周边的顾客立即拨打了120,店里工作人员也赶了过去。后来,周先生的妻子和沃尔玛凌云店负责人一起带孩子去了医院。经检查,孩子头部左顳(左侧太阳穴处)受伤,肿出一个包。当时医生判断需要继续观察72小时,由于孩子尚小,没有做CT检查。

  “算是不幸中的万幸了,没有砸到小孩的‘天门盖’,15个月大的小孩‘天门盖’是没有闭合的,超市一个意外很有可能给一个家庭带来永远的伤害。”高先生说:“超市每天都有很多顾客光顾,可堆放在通道的货物摆放合理吗?堆头是不是超高?码放不牢坠落伤人,存在安全隐患。超市应该在显著位置做出安全警示。”

  事发位置附近无摄像头

  事发后,高先生来到超市事发现场查看,他发现当时砸下来的12瓶矿泉水,每瓶550毫升,总计6.6升,就是13.2斤。堆头高度约有1.6米。

  高先生说:“女儿比同龄人显得瘦小,只有18斤重,13.2斤重物砸到18斤重孩子头上,瞬间怎么承受?这么重的物品突然砸到孩子头上,出现什么情况都是有可能的,真是让全家人揪心害怕。这些天以来,小孩的左顳还是肿胀,由于受到惊吓,好几个晚上半夜会突然大哭大闹。”

  昨天下午,记者来到沃尔玛超市凌云店,据超市工作人员介绍,堆头是超市中商品单独陈列所形成的,多数是一个品牌产品单独陈列,一般都是放在移动小车上,或箱式产品直接堆码在地上。

  在超市3楼通道处,记者找到了事发位置,矿泉水堆头还在原处摆放。记者看到顶层由塑料外皮包装的一打矿泉水,码放并不整齐,与下方相比,向外凸出着。一名正在搬卸货物的超市员工告诉记者,摆放的货物自身不会出“状况”,意外多数是顾客在取放物品时出现的,“每天顾客众多,取放频繁,一个不小心可能就会出意外”。

  高先生告诉记者,事发前,堆头一侧有人在搬动货物。沃尔玛超市凌云店客服部负责人范灵敏称,事件发生的位置附近没有摄像头,无法查看事发情况。

  目前,沃尔玛超市凌云店已经垫付了事发当天的医药费,至于后续情况,门店已上报总公司处理。对于高先生要求店方“公开道歉”、“安全整改”的诉求,该门店没有作出回应。

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  超市货物摆放标准无明确法律规定

  昨天,记者在沃尔玛超市凌云店看到,酒品区的货架上,从底层到1.8米的高层,摆放了一列列的红酒、啤酒,满满当当,有几瓶啤酒露出到货架外沿。

  顾客王先生说,这些酒瓶身光滑,还颇有重量,易落易碎。每次来到此处都要小心翼翼,生怕蹭到了。取放时也轻拿轻放,万一没放好,会引起连锁反应。他说,自己有经验会重视,但是有很多人不会注意到,超市在这些区域应该设置安全提示,或者在每排货架上设置护拦或挡板,防止酒瓶不小心倾倒坠落。

  在沪闵路家乐福超市上海南方店,记者看到酒品区的大多数货架上同样没有安全提示或者防护设施,但几瓶价格在5000元以上的名酒是放置在透明玻璃柜中。而在世纪联华万体馆店,酒品区以及行李箱货架处,外侧设有护栏,行李箱外还有两条安全绳防护。

  “看到超市货架高处的货物,总有一种恐惧感,怕它掉下来。”不少超市购物者坦言。

  那么,超市货物摆放标准有没有明确的法律规定呢?

  上海一家连锁超市负责人刘鸣告诉记者,对于超市货物摆设没有强制的法律规定,也没有具体的国家标准,但是行业内都遵循商品存放、堆码应符合“安全、方便、节约”的原则,稳固、整齐、美观,其中安全是首要的,超市从业人员都要经过相关的安全培训。他说,对超市易碎易落商品最好应该做出明显的安全提示,防止发生危险,在保护商品的同时更要保证消费者的安全权。

  上海市康腾律师事务所苏小虎律师说,根据《消费者权益保护法》规定,经营者应当对消费者尽到安全保障义务。如果超市未尽到安全保障义务,致使顾客在超市被坠物砸伤,造成顾客人身损害的,应当向顾客承担侵权责任。

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